وكيل المتصفّح ينقر الزر الخطأ

ما الذي يحدث فعلًا

غالبًا فشل إدراك يرتدي ثوب فشل تنقّل. الوكيل وجد الصفحة، لكنه أساء قراءة أي عنصر عليها هو المقصود.

لماذا

• اختبار مبني حول عمل واقعي عابر للمواقع وجد أن الاستدلال البصري على المحتوى المعروض، لا التحكّم في الواجهة، هو الفشل الغالب.
• وعنصران متشابهان في نظر النموذج كثيرًا ما لا يتشابهان في نظر الإنسان: الصفوف المتجاورة، والأزرار المتكرّرة، وكل ما يُعرَّف بموضعه لا باسمه.
• وقراءة قيمة من رسم بياني أو جدول كثيف تقارب الصفر حتى لدى وكلاء يتنقّلون جيّدًا، فأي قرار يعتمد على تلك القيمة معطوب قبل النقر.

خطوة خطوة

1. سمِّ الأهداف بالاسم أو الدور، لا بالإحداثيات ولا بالترتيب.
2. اجعل الوكيل يذكر ما سينقره ولماذا قبل النقر، في كل خطوة لا رجعة فيها.
3. لا تدع وكيلًا ينفّذ فعلًا مدمّرًا أو مدفوعًا بلا خطوة تأكيد تتحكّم بها.
4. حيث تقود قيمةٌ القرار، اجلبها من المصدر بدل قراءتها من الصورة المعروضة.
5. سجّل حالة الصفحة عند كل فعل. بدونها تصير النقرة الخاطئة غير قابلة لإعادة الإنتاج وستصلح الشيء الخطأ.